Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng

 Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 12h kể từ khi nhận sản phẩm 
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi Quý khách nhận sản phẩm
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

3. Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

• Hotline: 024 9995 9696

• Địa chỉ: 

- Soom Hà Nội: 50A - 54 Đội Cấn - Ba Đình - Hà Nội

- Soom TP.HCM: Số 95 Điện Biên Phủ - Phường Đakao - Quận 1

• Website chính thức: www.soom.vn

• Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/soom.vnam/